Als treinbegeleider speel je een essentiële rol bij de Belgische spoorwegen. Je zorgt voor het belangrijkste contact met de klant. Als treinbegeleider ben jij ambassadeur van NMBS. Je voornaamste taken zijn: • Onthalen van klanten en informatie verstrekken: o Wanneer de trein stilstaat in het station onthaal en informeer je de reizigers, zowel op het perron als in de trein. • De veiligheid van de klanten garanderen: o Je staat in voor de veiligheid van de reizigers. Je controleert de staat van het materiaal, comfort en netheid van de trein. o Je durft het nodige initiatief te nemen om de veiligheid te garanderen. o Je bent verantwoordelijk voor de vertrekprocedure van de trein. o Je zorgt ervoor dat de reizigers veilig in- en uit kunnen stappen. • De stiptheid van de treinen verzekeren: o Je bent medeverantwoordelijk voor de stiptheid van de treinen. o Een goede teamgeest is hiervoor belangrijk. Je werkt samen met de treinbestuurder en wisselt informatie uit met andere diensten. • Controleren en verkopen van vervoersbewijzen: o Je controleert en verkoopt vervoersbewijzen op de trein. o Indien nodig stel je onregelmatigheden vast. Daarnaast heb je nog een aantal administratieve taken: opstellen van treinverslagen, communiceren van defecten en tellen van reizigers.