Wat houdt jouw functie in? Als dossierbeheerder draag je een grote verantwoordelijkheid binnen onze organisatie. Je zorgt dat elk klantendossier vlekkeloos verloopt, van bij het eerste contact tot wanneer de klant zijn herstelde wagen komt halen. Je activeert en volgt dossiers op die we ontvangen via verschillende kanalen, zoals e-mail, Informex of UBench. Je maakt afspraken met de klant en stelt een planning (IN/OUT) op. Je organiseert de nodige pick-ups en plant de vervangwagens in. Tot slot vertrouwen we jou ook het beheer van het btw-boek toe. Voor dat alles maak je gebruik van het ERP-pakket PlanManager. Je werkt ook nauw samen met de schadebeheerders om de dossiers te vervolledigen. Gezien jouw vele interne en externe contacten vormt communicatie de rode draad doorheen je takenpakket, zowel schriftelijk als mondeling. Je staat in voor een verzorgde, professionele en correcte communicatie met alle betrokken partners. Jouw profiel Je hebt een bachelordiploma op zak binnen het domein van automotive en/of verzekeringen. Relevante werkervaring is een pluspunt. Je bent bijzonder klant- en servicegericht en gaat voor 100 % klantentevredenheid. Je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans. Je bent vlot en ondernemend en weet hoe je zaken moet aanpakken. Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden. Je hebt een rijbewijs type B Ons aanbod Je komt terecht in een dynamische en groeiende onderneming die jou graag kansen biedt. Je krijgt een afwisselende job met veel verantwoordelijkheid waarin je jouw talenten kan botvieren en kan doorgroeien. Je werkt in een omgeving die sterk investeert in digitalisering om zijn processen vlotter en efficiënter te laten verlopen. Je maakt deel uit van een professioneel en sterk gemotiveerd team. Je krijgt een competitief salaris, aangevuld met een pakket extralegale voordelen